سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر ديار، نحرص على رضا عملائنا، لذلك نضمن حق الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

أولاً: الشروط العامة

- يحق لجميع عملائنا الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

- تخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع للشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.

- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام، وغير مستعمل، ومغلفًا بغلافه الأصلي.

ثانياً: مدة الاستبدال والاسترجاع

- يمكن طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام.

- يمكن طلب الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.

ثالثاً: آلية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية.

- يجب إرسال صورة واضحة للمنتج مع توضيح رقم الطلب، المدينة، والعنوان الكامل.

رابعاً: حالات الاستبدال أو الاسترجاع المقبولة

- يتم استبدال المنتج أو إرجاعه في حال كان تالفًا، يحتوي على عيب، أو غير مطابق للوصف المذكور في صفحة المنتج.

- في حالة اختلاف المنتج كليًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج، يتم إرجاع المبلغ كاملاً للعميل.

خامساً: حالات لا يتحمل المتجر مسؤوليتها

- لا يتحمل متجر دييار أي مسؤولية عن توقعات استخدام المنتج غير المذكورة في صفحة المنتج.

- في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة، يتم خصم 30٪ من قيمة الطلب أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا مغربيًا، حسب الحالة.